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Geht es nach dem Hotelbuchungsportal HRS, dann ist Hilton die bekannteste Hotelmarke. Das geht aus einer Befragung von 1320 Nutzern der Website des Unternehmens hervor. Beauftragt war mit der Umfrage das Marktforschungsunternehmen eResult. Demnach wurde Hilton mit 45,5 Prozent am häufigsten genannt, gefolgt von Best Western mit 37,7 Prozent und Ibis mit 33,3 Prozent. Ebenfalls zu den bekannteren Marken zählen Mercure mit 28,9 und Steigenberger mit 25,6 Prozent. Die Top-Ten der bekanntesten Kettenhotels vervollständigen Holiday Inn, NH Hotels, Marriott, Maritim und Sheraton.

Nahezu unbekannt sind zum Beispiel Ketten wie Landidyll Hotels, Suisse Quality Hotels und Design Hotels. Sie wurden von weniger als einem Prozent der Befragten genannt.

Etwas anderes stellt sich das Ranking dar, wenn den Befragten eine Stütze in Form einer Liste mit Hotelketten gegeben wird. Dabei erreichten die bekanntesten Marken Werte von über 90 Prozent. Dabei liegt Ibis an Stelle eins, gefolgt von Hilton und Best Western. Schon auf Rang vier findet sich in diesem Fall Novotel, es folgen Holiday Inn, Radisson Hotels & Resorts, Mercure, Maritim und Marriott. Etwas abgeschlagen liegt bei dieser Methode Steigenberger auf Rang zehn.